Коротко: как этот сайт обращается с данными

1. Формы и заявки

Телефон и текст из формы нужны, чтобы ответить на ваше обращение тем способом, который вы выбрали. Заявка приходит нашим сотрудникам на почту, в CRM и уведомлением в мессенджер. Мы не продаём контакты и не используем их для рассылок.

2. Телефонные разговоры

Разговоры с сотрудниками могут записываться. Запись автоматически переводится в текст, чтобы точно учесть вашу задачу и договорённости. Сами записи хранятся 30 дней.

3. Статистика и Яндекс Метрика

• Сайт запоминает в браузере псевдонимный идентификатор посетителя и отмечает события — какие блоки открывали, открывали ли форму и отправили ли её. Значения, которые вы вводите в поля, в статистику не попадают; из адреса страницы сохраняются только рекламные метки. По IP-адресу мы определяем страну, из которой отправлено обращение, и сохраняем в обращении только страну.
• Яндекс Метрика с Вебвизором ставит cookies на срок до года и записывает клики, прокрутку и движения мыши. То, что вы вводите в поля форм, скрыто и не записывается.
• Пиксель VK Рекламы отмечает просмотры страниц и факт отправки заявки, чтобы показывать рекламу во ВКонтакте тем, кто уже был на сайте. Контакты и текст заявки ему не передаются.
• Отказаться от Метрики и пикселя можно кнопкой «Отказаться» в конце политики конфиденциальности — сайт продолжит работать.

4. Что остаётся в вашем браузере

После нажатия «Отправить» копия заявки хранится в браузере до 14 дней, чтобы отправить её повторно, если пропала связь, и удаляется сразу после доставки. Незаконченная форма хранится до закрытия вкладки.

5. Удаление данных

Если хотите, чтобы ваши данные удалили, напишите на rea@eqgk.ru — удалим и подтвердим. Полные условия, сроки хранения и ваши права — в политике конфиденциальности.

ООО «КН интеграция», ИНН 9723257332 · официальный дистрибьютор Hikrobot в России