MVisionPro — официальный дистрибьютор Hikrobot
Наличие и срок поставки: как это устроено
Второй по частоте вопрос в нашей почте — «что есть в наличии и когда приедет». Короткая версия: наличие проверяется по складу в Москве и ближайшим поставкам, типовая поставка под заказ занимает около 4 недель, а если ждать нельзя — инженер подберёт аналог из наличия. Ниже — подробности и из чего на самом деле складывается срок.
Как проверяется наличие
Пришлите артикул — менеджер проверит модель по двум источникам: текущий склад в Москве и ближайшие поставки, которые уже в пути. Ответ придёт в течение 4 рабочих часов. Если модель на складе, её можно поставить в резерв под ваш заказ, чтобы за время согласования счёта она никуда не ушла.
Из чего складывается срок поставки
За фразой «срок поставки» стоят три разных этапа, и путаница обычно начинается там, где они смешиваются. Мы указываем в КП и счёте, к какому этапу относится срок:
| Производство | Если модели нет на складе вендора, её выпуск занимает время — оно зависит от модели и партии. |
| Доставка до склада в Москве | Логистика от производителя до нашего склада. Типовая поставка под заказ целиком — около 4 недель. |
| Доставка до вас | Отгрузка со склада в Москве: транспортная компания, доставка до адреса или самовывоз — по согласованию. |
Точный срок подтверждается при размещении заказа: он зависит от модели и партии, поэтому в документах стоит срок конкретной поставки, за который мы отвечаем.
Если ждать четыре недели нельзя
Скажите об этом сразу — тогда подбор пойдёт от наличия. У большинства камер Hikrobot есть соседние модификации с теми же характеристиками: другой интерфейс, другое исполнение корпуса, соседняя серия. Менеджер предложит аналог из наличия, а инженер проверит, что замена подходит по разрешению, интерфейсу и креплению. Как соотносятся серии камер и куда переходить со снятых моделей — на странице о сериях камер.
Частые вопросы
Эта модель только под заказ?
Зависит от модели: ходовые позиции бывают на складе в Москве, остальное поставляется под заказ. Проверка по артикулу занимает у менеджера меньше рабочего дня — пришлите модель, ответим по факту.
Какой срок после оплаты?
Срок в счёте указан вместе с точкой отсчёта и этапом: производство, приход на склад в Москве или доставка до вас. Если формулировка оставляет вопросы — менеджер распишет срок по этапам.
Можно зарезервировать оборудование?
Да, складскую позицию можно поставить в резерв под ваш заказ на время согласования счёта.
Что с гарантией при поставке под заказ?
Гарантия одинаковая для складских и заказных поставок — 36 месяцев на оборудование Hikrobot, поставленное через официальный канал. Подробнее — на странице официального дистрибьютора.
Проверим наличие по вашему списку
Пришлите артикул или спецификацию целиком — ответим по каждой позиции: наличие, срок, действующие замены для снятых моделей. Первый ответ в течение 4 рабочих часов.